市出台意见构建以区为主体的物业管理体制
发布时间:2019-01-14 15:54 来源: 威尼斯人线上娱乐官网 作者: admin

市民投诉物业,有专人管了!11日,记者从市获悉,日前,市出台关于构建以区为主体物业管理体制的意见,即日起,市将物业管理工作纳入区、街道办事处(乡镇人民,下同)社会综

  市民投诉物业,有专人管了!11日,记者从市获悉,日前,市出台关于构建以区为主体物业管理体制的意见,即日起,市将物业管理工作纳入区、街道办事处(乡镇人民,下同)社会综合管理体系建设,区要全面承担起本行政区域物业管理工作的主体责任和工作任务,对辖区物业管理活动进行规范、约束、指导和监督。

  按照意见,区对物业实施六方面的管理。各区物业主管部门、街道办事处和社区居民委员会的具体工作分工,由各区结合实际自行确定。

  一是物业服务企业的监督管理工作,具体包括:物业服务合同备案,物业服务质量监督检查,物业服务企业及其主要管理人员信用信息采集认定等。

  二是业主大会和业主委员会的指导监督工作。具体包括:业主大会的成立和业主委员会的选举指导监督,业主委员会备案,监督业主委员会履行职责情况等。

  三是物业管理市场秩序工作。具体包括:物业管理区域的划分和重新调整,会同市发改部门核定住宅项目前期物业服务标准和收费标准,批准以协议方式选聘的物业服务企业,监督住房专项维修资金使用等。

  四是物业管理行政执法工作。具体包括:物业管理活动中行政执法监督检查,查处违法违规行为等。

  六是其他重点工作。具体包括:老旧住宅维修,既有住宅加装电梯,城市保障对象物业服务费补贴的统计、认定和发放,法律法规政策或上级部门交办的其他工作。

  物业,居民经常在多个部门投诉。为此,意见,今后区是本行政区域物业管理工作的责任主体,区长是物业管理工作的主要责任人,分管城建工作的副区长是直接责任人。区物业主管部门是本行政区域内物业管理工作的责任部门,街道办事处是本辖区内物业管理工作的责任部门,社区居民委员会是协助配合部门。区、行政执法、发改、、市场监管等部门按照法律法规等有关和各自职责,做好物业管理区域内相关事务的监督管理和行政执法工作,并依法承担相应工作责任。

  按照意见,各区要根据本地区物业管理工作实际,加强物业管理队伍建设,指定物业管理工作机构,配齐配强物业管理工作人员。各街道办事处要明确专门工作机构和人员。各社区居民委员会要发挥居民自治组织作用,协助做好相关物业管理工作。机构人员等具体事宜,由各区结合实际自行确定。

  此外,各区要建立相应惩机制,加强对区物业主管部门、街道办事处、社区居民委员会工作的考核,对组织得力、监管到位的给予一定励;对于组织不力、监管缺位的要追究相关部门负责和工作人员的责任。

  即日起,哈市建立信用评价联动工作机制。全面启动物业服务企业信用综合评价工作,建立健全信用联合惩机制,对于管理服务规范、秩序优良、百姓较为满意的物业企业,要纳入“红名单”,给予励和扶持;对于管理服务混乱、秩序差、百姓投诉多的物业企业,要纳入“”,给予重点监管或依法依规给予。

  对于市民投诉的物业问题,意见,建立调处联动工作机制。对于居民来访、市长热线”服务热线以及新闻等渠道反映的各类投诉,属于物业管理范围的,区物业主管部门、街道办事处和社区居民委员会要及时督促物业服务企业予以解决;对属于其他行政管理部门或单位管理范围的,要及时转交和协调相关部门进行处理,确保群众在第一时间得到妥善解决,住宅小区正常生活秩序。

  同时,建立行政执法联动工作机制。建立区物业主管部门、街道办事处以及社区居民委员会与相关行政部门参与的行政执法联动机制,对于住宅小区内发生的各类违法违规行为,街道办事处要及时移交、、市场监管等相关行政部门。

  此外,建立公共服务联动工作机制。供水、排水、供电、供气、供热、邮政、通信、电视等公共服务单位,要依法承担物业管理区域相关管线和设施设备的责任。住宅小区发生停水、停气、停电、停热等突发事件时,区物业主管部门、街道办事处要及时组织物业服务企业、业主委员会、相关公共服务单位,相互配合迅速做好抢险、抢修等工作,群众正常生活。

  今后,哈市将加大财政支持力度。市区两级财结合城市管理和发展需要,加大对物业管理工作的投入力度。各区要采取市区两级财政出资、社会资本投资、专营单位投入、业主共同分担等方式筹措资金,力争用3至5年时间基本完成全市老旧住宅维修工作。建立老旧住宅长效管理机制,鼓励物业服务企业接管老旧住宅,实施规范化、标准化服务,持续提升老旧住宅管理水平;对于后仍无物业服务企业接管的,区要提供“兜底”服务,保障居民正常生活。(记者张立)

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